В ее основе – разработка и внедрение системы внутреннего нормативного регулирования, стандартизация производственных и бизнесс-процессов всех без исключения служб завода и запланированная на март 2004 года сертификация предприятия по международному стандарту качества ISO 9001:2000.
Стандарты ISO разработала International Standard Organisation, членами которой являются органы стандартизации (аналоги российского Госстандарта) ведущих стран мира. В стандартах ISO не сказано, каким должен быть уровень качества продукции предприятия. Они гарантируют лишь, что в компании построена такая система, в которой качеству уделяется первостепенное внимание. Сейчас в США и Западной Европе сертифицировано 75-80% компаний, ведущих бизнес в интернете, в стремительно развивающемся Китае число таких предприятий достигло 40%, в России же международную сертификацию прошли пока лишь 2% от общего числа всех российских предприятий.
По мнению генерального директора ЗАО «Эмпилс» Вячеслава Белобородова, обладание сертификатом ISO не является первостепенной задачей компании. Это всего лишь фактор, в основе которого более важная составляющая — реально действующая система менеджмента качества, при которой устранены узкие места в функционировании предприятия, снивелированы издержки и обеспечена максимальная вовлеченность персонала, четко и эффективно использующего время, деньги и другие ресурсы организации.
По данным компании SGS (одной из старейших на рынке сертификации), в компаниях с построенной системой качества доля прибыли в продажной цене изделия на 40% больше, а вероятность брака в два раза меньше, нежели на предприятиях, не обладающих системой качества.
